第35回栃木日販会総会を開催

　栃木日販会（会長：亀田　公一 亀田書店代表取締役社長）は7月10日、日光市内の鬼怒川グランドホテル　夢の季（とき）で第35回総会を開催し、会員書店はじめ、出版社、日販関係者あわせて48名が出席した。

　冒頭、挨拶に立った亀田会長は、「内閣府の発表によれば、『当面、消費税引き上げに伴う駆け込み需要の反動が若干残るものの、次第に緩やかに回復していくことが期待される』ということである。しかし我々書店の状況としては、景気回復や店頭売上が増加しているという傾向はなかなか実感できない。売上を伸ばすことが我々の切実な思いであり、今後に期待したい」と述べた。 次に、昨年度の事業経過報告・会計報告および今年度の事業計画案・予算案が審議され、いずれも可決・承認された。また役員改選が行われ、下記の通り一部役員に変更があった。

≪新任≫
会　　長：笹沼　道正（うさぎや代表取締役社長）
副 会 長：大村　一夫（ビッグワン代表取締役社長）
会計監査：北村　康夫（文化堂書店代表取締役社長）
会　　計：落合　　均（落合書店代表取締役社長）
≪退任≫
会　　長：亀田　公一（亀田書店代表取締役社長）

　続いて、来賓を代表して挨拶に立った竹山　隆也 日販取締役は「今年の『新春を祝う会』にて、『店頭に拘って場面を変えよう！』というキャッチフレーズを皆様にご披露した。支店メンバー一同、書店様と一緒に『店頭の売上』に拘り、利益を追求していきたいという思いを強く持っている。これらを実現していくためにも、今後もパワーアップした営業活動を進めていく」と述べた。

　総会終了後は、「お客様と最高の信頼関係を築く手順とコミュニケーション方法」と題し、『期待以上に応える技術』(フォレスト出版)の著者の網野麻理氏による記念講演が行われた。お客様の期待を超えることで、最高の信頼関係を築いていく手順とコミュニケーションについて、深く掘り下げて説明され、出席者からは「お話しいただいた内容を、ぜひ自店での接客に活用したい」との感想が聞かれた。

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