第5回　「通販エキスパート検定」を6月に実施～上級レベルの「準1級」に「CRM編」を新たに導入～

通販に関するあらゆる知識を幅広く出題する「第5回通販エキスパート検定」を2014年6月1日(日)に東京・大阪・熊本・高知・青森で開催します。当検定の主催は一般社団法人通販エキスパート協会（本部：東京都千代田区）、企画協力・運営は日本出版販売株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：平林 彰、略称：日販）が行います。

受検級は既存の「3級」（初級レベル）、「2級」（中級レベル）、「準1級・法律編」「準1級・ECマーケティング編」（上級レベル）に加え、今回は新たに「準1級・CRM編」を導入いたします（※青森会場は「3級」のみの実施となります）。

通販業界の2012年度売上高は、前年比6.3％増の5 兆4,100億円と成長しています。インターネットの躍進が顕著なうえ、メーカーや店舗など新規事業者の参入も活発化しており、今後も大変有望なマーケットと予測できます。ただ、マーケットが成長すればするほど通販業務に携わる者の責任は重くなり、通販の基礎知識から関連法やコンプライアンスまで、幅広く学ぶ必要性が高まってきました。

通販エキスパート協会はこのような状況を鑑み、業界の健全な発展のために「通販エキスパート検定」を実施してきました。

通販には他小売業とは異なる専門的な知識やノウハウが求められますが、これまでは通販に特化して総合的に学べる場やツールがありませんでした。「通販エキスパート検定」はさまざまな方面からの要望に応え、通販の仕組みや媒体・マーケティング戦略、EC施策、顧客対応、バックヤード施策、コンプライアンス、関連法律など、通販業界には不可欠な専門知識を幅広く身につけていただくことを目的としています。

通販事業者だけでなく、コールセンターや物流、印刷、決済、ECサポートなどを手がける周辺事業者の方や小売業関係者、ネット通販などで新規参入を目指す方、また通販に関心がある一般の方など、どなたでも受検が可能です。

「3級」「2級」の取得者も増え、合格者からはさらなる上級レベルの試験を要望する声が上がっていたため、より高レベルの「準1級」を立ち上げ、「法律編」および「ECマーケティング編」を導入しました。今回はさらに「準1級」の幅を拡大し、CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の実務に特化した「CRM編」を新たに加えました。CRMやマーケティング、顧客対応業務などに携わる方には必須の内容となっています。

検定対策として、3月1日に改定・発行した『通販エキスパート検定3級公式テキスト改定最新版Ⅱ（税込2,700円）』『通販エキスパート検定2級公式テキスト改定最新版Ⅰ（税込3,024円）』（いずれも朝日新聞出版刊）を、協会の直販サイトなどで扱っております。「通販エキスパート検定準1級・法律編」「同・ECマーケティング編」「同・CRM編」のテキストにつきましては、検定試験とのセット販売となっており、受検申込者に協会から無料で直送します。

検定のお申し込みは、通販エキスパート協会ホームページおよび日販が運営する検定ポータルサイト「検定、受け付けてます」（ http://www.kentei-uketsuke.com/tsuhan/）にて受け付けています。 受検会場は上記5か所に設置いたしますが、企業単位など10名以上の団体受検の場合、社内会場での実施も可能となります。

日販は今後も新規の検定のトータルサポートだけではなく、検定ポータルサイト「検定、受け付けてます」のシステムを活用した申し込み・決済代行サービスも推進してまいります。

◆　第5回　通販エキスパート検定　概要　◆

◆日販の検定サイト「検定、受け付けてます」
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