システム障害のお詫びとお知らせ

お取引先様各位

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社のシステム障害により、EDIを介したお取引先様・各社内システムとの電子データ送受信ができなくなる不具合が発生しておりました。お取引先のみなさまには多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【発生日時】
2022年5月5日（木）17時30分頃

【事象】
EDIサーバーを介したお取引先様・各社内システムとの電子データ送受信ができなくなる不具合が発生。これにより、注文データの取り込みや出荷確定データ・在庫データのご提供といったデータ交換と、SAシステムの稼働などに不具合が発生。

【原因】
ハードウェアの故障

【対応】
故障機器の交換を行い、5月6日（金）21時00分頃に復旧を完了し、正常稼働を確認。
各お取引先様には、個別のご案内を実施。

【影響と現在の状況】
■データ交換
正常稼働。

■物流
一部の注文商品について、店着に遅延が発生。
ゴールデンウィーク期間に発生した注文も含め、計画処理として順次対応。

■各種サービス
NOCS７、オープンネットワークWINなどにおいて、未反映となっていた売上・在庫の一部のデータを、順次、取込・反映。

今回の事象により、多くのお取引先のみなさまにご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。引き続き、機器の故障の原因究明に努め、再発防止策を検討、実行してまいります。

今後とも、お取引先のみなさまのご支援とご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ
日本出版販売株式会社　社長室　担当：八田
TEL.03-3233-3829　FAX.03-3233-6045
E-mail：press@nippan.co.jp